Multimedia Shop | Magasin de Jeux-Vidéo & Cyber Café Paiement de ma commande

Conditions générales de vente

Depuis plus de 10 ans nos clients nous font confiance en magasin car nous mettons toujours tout en œuvre pour les satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Les présentes conditions générales de vente vous permettrons de connaitre vos droits lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou demandez une offre. En accédant à notre site, vous acceptez d’être lié juridiquement à ces conditions générales de vente et de les respecter. Sauf indication contraire dans la fiche produit, ces conditions s’appliquent à l’ensemble des produits ou services proposés sur notre site. Les prix indiqués, conditions mentionnées ci-dessous et modalités de commandes s’appliquent aux clients particuliers (la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d'une profession ou dans le cadre d'une entreprise) pour une utilisation à des fins privées. Les commandes effectuées dans le cadre d’une utilisation commerciale sont soumises aux conditions générales entre entreprise qui vous seront fournies sur demande. Merci de prendre contact avec nous si vous désirez commander pour une société ou disposez d’un numéro de TVA. Si vous avez moins de 18 ans ou êtes frappé d’incapacité légale, vous devez avoir l’autorisation de vos parents/tuteur légal pour passer commande et procéder au paiement.

Informations légales.

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les commandes sont régies par le droit Belge. Les tribunaux de l’arrondissement de Nivelles sont seuls compétents en cas de litige mais une solution à l’amiable sera toujours recherchée en premier lieu. Multimedia Shop est une marque commerciale déposée de D-concept, Société Privée à Responsabilité Limitée, ayant son siège social Chaussée Reine Astrid 39 à 1420 Braine-l'Alleud (Belgique), immatriculée au Registre des sociétés sous le numéro unique (T.V.A.): BE 0465.739.095., Compte CBC Banque - IBAN BE90 7320 0065 7732 - BIC CREGBEBB, Téléphone: 02/387.10.09, E-mail: Info@multimediashop.be, Web: http://www.multimediashop.be . La langue choisie sur le site sera celle utilisée pour les échanges entre vous et Multimedia Shop. Le présent texte des conditions générales de vente est mis à disposition des visiteurs par voie électronique sans qu’il soit nécessaire de passer commande pour le consulter. Un rappel de ces conditions sera proposé lors de l’envoi de la commande et lors de la confirmation de la commande. Si des conditions spécifiques au produit ou service sont indiquées, le consommateur peut toujours appeler à la disposition la plus favorable pour lui en cas de contradiction ou dérogation aux conditions générales. L’invalidité éventuelle d’une clause ou partie de clause des présentes conditions n’invalide pas le reste des conditions générales de vente.

Disponibilité et information sur les produits.

Tous les articles proposés sur notre site sont décrits le plus correctement possible et en toute bonne foi. Nous mettons tout en œuvre pour compléter les fiches le plus rapidement possible mais le nombre d’articles rend cette tâche assez longue. N’hésitez d’ailleurs pas à nous signaler toute erreur sur une page. Les prix ou promotions indiqués sont valables pour les articles en stock, le jour où ils sont proposés sur notre site et éventuellement pour la période indiquée si tel est le cas. Nous ne pourrions être tenus pour responsable des erreurs d’impression ou omissions de nos offres. Nos prix s’entendent TVA comprise et dans limite des stocks disponibles. Nous mettons tout en œuvre pour avoir le maximum de produits en stock en magasin pour enlèvement ou envoi rapide. Il arrive cependant que certains articles soit en rupture de stock momentanée (l’éditeur ne suit pas) ou définitive (article épuisé). Etant un magasin  « physique » en plus d’une boutique en ligne, il peut également arriver que l’article indiqué de stock au moment de la commande soit vendu avant le traitement de la dite commande. En cas d’indisponibilité de l’article commandé, nous vous tiendrons bien entendu au courant de sa disponibilité ainsi que de la date espérée de livraison. Vous pourrez bien entendu annuler votre commande si l’article ne rentre plus aux mêmes conditions (jeux d’occasion par exemple) ou que son délai de réapprovisionnement vous semble trop long à ce moment là. N’étant pas fabricants des articles proposés, nous ne saurions être tenu responsables de l’impossibilité de nous réapprovisionner dans un délai raisonnable ou aux mêmes conditions. L’annulation est bien entendu gratuite dans ces cas là. Concernant les articles qui ne sont pas encore sortis, le prix étant sujet à fluctuations, nous ne pourrons envoyer la confirmation de commande pour payement que quelques jours avant la sortie effective du produit. Il ne s’agit pour ces produits que de réservations. Certains produits étant livrés en quantités limitées (éditions collectors par exemple), nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de ces articles ni à la sortie ni par après vu qu’il n’y a pas de nouvelle livraison. Dans ce cas, un remplacement par une autre version ou un remboursement vous sera proposé.

Contrat liant le client et Multimedia shop.

Un contrat valide est conclus entre vous et Multimedia shop dès lors que vous confirmez votre commande après traitement de celle-ci. La validité de la commande peut cependant être subordonnée à certaines conditions particulières comme le payement anticipé ou le refus de commandes manifestement erronées ou illicites ainsi que des livraisons insuffisantes pour les articles qui ne seraient pas encore sortis. Les lois sur les pratiques du commerce et la vente à distance vous protègent en cas de problème de livraison mais vous devez cependant vous-même respecter certaines obligations. Afin d’éviter tout problème de livraison, veillez à encoder correctement vos coordonnées et adresse de livraison (Rue, code postal exact, numéro de maison exact, etc…). Pensez également à relire convenablement la confirmation de commande pour vérifier qu’il s’agit bien de l’article que vous vouliez. Toute réclamation valable devra nous être communiquée par mail ou par courrier (adresses en bas de ce document) dans un délai raisonnable (maximum 3 semaines).

Livraison & retours.

Votre produit vous sera, suivant votre choix lors de la commande, soit réservé au magasin, soit envoyé via Bpost à l’adresse indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison sont ceux de Bpost et sont généralement entre 1 et 2 jours ouvrables. Ces délais ne sont mentionnés qu’à titre indicatif et nous ne saurions être tenu pour responsable en cas de retard de la part de BPost. Par contre, en cas de perte du colis, sous réserve que cette perte soit avérée par Bpost, nous vous renverrons sans frais supplémentaires le même article ou procéderons à un remboursement s’il n’est plus disponible aux mêmes conditions. Lors de l’achat de produits, vous avez la possibilité de résilier votre commande partiellement ou en totalité sans donner de raisons pendant 14 jours calendrier. Ce délai commence le jour suivant la réception du produit par ou en votre nom. Pour être acceptés, les articles devront être renvoyés dans leur emballage scellé, non ouverts et non utilisés ou portant notre seau de fermeture s’il s’agit d’un produit sans emballage extérieur. Si le consommateur utilise son droit de résiliation, seuls les frais d’envoi seront à sa charge. Si votre retour est accepté, nous vous rembourseront le prix de articles au plus vite mais au plus tard dans les 30 jours suivant le renvoi ou la résiliation.

Exclusion du droit de résiliation.

Certains articles sont exclus du droit de résiliation par leur nature, les circonstances de la commande ou leur fabrication. Sont visés les articles qui sont fabriqués spécifiquement pour vous, qui sont personnalisés, qui peuvent se gâter ou périmer, dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lequel nous n’avons aucune influence ainsi que les services, les journaux, magazines, livres, guides et les enregistrements audio, vidéo et logiciels informatiques dont vous auriez rompu le cachetage.

Paiement.

Différents modes de payement sont disponibles via le site (Virement bancaire ou Visa/Mastercard/American Express via Paypal) si vous désirez un envoi ou en magasin en cas d’enlèvement (Cash, bancontact, cartes de crédit). La commande doit être payée au moment de la livraison. Vous pouvez nous envoyer une preuve du payement pour accélérer l’envoi de votre commande.

Garantie

Nous veillons toujours à ce que les produits et/ou services soient conformes à la commande, aux spécifications indiquées dans l’offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d’efficacité et aux dispositions légales et/ou prescriptions des autorités existant à la date de le la commande. Toutefois, en cas de panne ou de défectuosité nous vous demandons de nous contacter avant tout renvoi pour vérifier si la garantie s’applique et dans quelles conditions. Certains fabricants imposent en effet des conditions différentes telles que réparation OU échange, envoi chez l’importateur OU renvoi via le magasin OU enlèvement à domicile. Contactez nous pour connaitre la procédure adéquate pour votre produit. Notez par ailleurs que la garantie ne couvre pas l’usure normale des pièces, les consommables, les articles utilisés de manière non conforme au mode d’emploi ou en dehors d’un usage domestique, les dommages accidentels, les modifications ou tentatives de réparation par le client ou un tiers. Aucune indemnisation ou prêt de matériel n’est prévu pendant la durée de la réparation quelle que soit la durée de celle-ci par le fabricant.

Limitation de responsabilité.

Multimedia Shop ne peut garantir que le site Internet fonctionnera sans interruption ni sans erreurs en permanence. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service possible via notre site mais nous ne pouvons garantir les résultats, l’exactitude ni la fiabilité parfaite des informations fournies. Le site est mis à disposition des visiteurs en l’état et selon les capacités techniques disponibles. Aucune garantie ne peut être fournie quand au fonctionnement du site, les informations, le contenu ou les articles présentés. Toutes nos offres se font sans engagement et sont valables uniquement jusqu’à épuisement de stock. Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais il va de soi que le client peut annuler sa commande sans frais si le prix change entre le moment de sa commande et la confirmation de celle-ci. Dans les limites autorisées par la loi, nous déclinons toute garantie implicite ou explicite de commerciabilité ou d’adéquation à un usage spécifique non prévu par le fabricant. Multimedia shop ne pourra être tenu pour responsable d’un quelconque préjudice découlant de l’utilisation de son site Internet. Nous faisons de notre mieux pour contrôler les produits fournis par nos fournisseurs et proposés sur notre site et en magasin. Si malgré ces contrôles, un produit non autorisé par les ayant-droit était proposé à la vente, nous excluons toute responsabilité concernant les dommages subis à cause de ces produits non autorisés. Les informations personnelles transmises ou collectées par notre site Internet ou en magasin seront uniquement utilisées pour un usage interne, en éventuelle sous-traitance mais jamais revendues à des tiers. Les droits d’auteur et tous les autres droits de propriété intellectuelle concernant le contenu de notre site Web appartiennent à Multimedia shop ou aux parties lui accordant une licence.